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よくあるご質問

店舗・商品に関するお問い合わせ

Q. 商品が店舗にあるかどうか、確認はできますか?

A.

弊社では生産者の皆様にご自身でつくられた野菜や惣菜等を毎日ご納品いただいております。
天候や生産者様のご都合(店休等)により入荷状況が異なるため、お電話での商品在庫の確認はお受けいたしかねます。
恐れ入りますが、直接ご来店いただきますよう、ご理解の程お願いいたします。

    Q. 店舗の営業時間を教えてください。

    A.

    店舗の営業時間は、こちらよりご確認ください。

    Q. 商品の取り置きはできますか?

    A.

    商品のお取り置きはお受けいたしかねます。
    弊社は食品を販売する店舗の為、衛生面を考慮してお取り置きをご遠慮させていただいております。
    お電話でのお取り置きもお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

      Q. 商品の返品はできますか?

      A.

      ご購入から1週間以内に商品とご購入時のレシートをご購入した店舗へお持ちください。
      レシートを紛失してしまった場合は、確認をさせて頂くため購入店舗・日時・購入金額等を ご質問させていただきます。
      確認のため、少しお時間を頂戴させていただきますので予めご了承ください。

        Q. 購入した商品が傷んでいたのですが、交換はできますか?

        A.

        ご迷惑をおかけして申し訳ございません。店舗にて交換をさせていただきます。
        お手数をおかけしますがご購入いただいた店舗に商品とレシートご持参の上、店舗スタッフへお声がけください。
        交換可能商品がない場合は、ご返金対応となりますので予めご了承ください。

          Q. 落とし物・忘れ物の確認はできますか?

          A.

          店舗により保管方法が異なりますので、ご利用店舗にてスタッフへお声がけください。

            Q. 店舗にチラシを置くことはできますか?

            A.

            申し訳ございませんが、営利目的のチラシ等の設置はお断りしております

              Q. 電子マネー、クレジット、商品券等は使用できますか?

              A.

              店舗によって取り扱い可能なサービスが異なりますので 、ご利用される店舗をこちらよりご確認ください。

              Q. レジ袋は有料なんですか?

              A.

              2017年4月1日よりレジ袋・紙袋は全て有料とさせていただいております。
              値段はすべて税込価格です。
              レジ袋 大 5円
              レジ袋 小 3円
              弁当袋   3円
              紙袋    30円
              米量り売りの外袋、鉢花袋、魚の袋 大 5円
              米量り売りの外袋、鉢花袋、魚の袋 中 3円

                Q. 購入した商品の配送はできますか?

                A.

                当店でご購入いただいた直後であれば配送可能です。
                但し、店舗により配送サービスを行っていない店舗もございますのでこちらより確認ください。

                Q. ネットで注文はできますか?

                A.

                現在弊社ではネットでの注文受付は対応しておりません

                  納品について

                  Q. 生産場所まで商品を回収しに来てくれるの?

                  A.

                  申し訳ございませんが、商品の回収はいたしかねます。
                  生産者様が直接店舗へ納品をしていただきますよう、お願いいたします。

                    Q. 納品数量・販売のノルマはあるの?

                    A.

                    ノルマは一切ございませんので、生産者様のお好きな数量から始めて頂いて構いません。
                    納品数等にご不安がございましたら、店舗の従業員までご相談下さい。それぞれの目安をアドバイスさせていただきます。

                      Q. 毎日納品しないといけないの?

                      A.

                      納品のペースは生産者様の自由です。
                      ※ただし、店舗のイベントや売り出しの際は、店舗の従業員より、納品のご協力をお願いすることもございます。

                        Q. 登録店舗以外の納品はできるの?

                        A.

                        納品する店舗を増やす場合は、登録手続きが必要ですので、生産者ヘルプデスクまで
                        ご連絡をお願いいたします。店舗の詳細は、下記よりご確認下さい。

                        Q. 値下はどうすればいい?

                        A.

                        値下げ対応は店舗の従業員で対応しております。
                        極力、売り切る努力をしておりますが値下げの有無に関しては店舗までご相談ください。

                          Q. 商品が売れ残った時は?

                          A.

                          万が一、商品が売れ残った場合は生産者様に引き取っていただきます。
                          ご希望の方は、店舗にて無償で処分させていただくことも可能です。

                            Q. 搬入方法、時間は?

                            A.

                            店舗によって搬入方法・時間帯が異なるため、初回納品の前に店舗の従業員に確認していただきますよう、お願いいたします。
                            また、原則として店舗の営業時間内であれば、いつでも納品が可能です。

                              登録について

                              Q. 登録に必要なものは?

                              A.

                              「生産者登録申込書」・「同意書」・「出品品目アンケート」をご記入の上、ご提出下さい。
                              また、野菜を出品される方は栽培履歴簿、加工品を出品される方は営業許可証とPL保険のコピーの提出も必要です。

                                Q. 登録に費用はかかるの?

                                A.

                                登録料、年会費、保証金はかかりません。納品時に着用いただく、生産者帽子(600円)の購入をお願いいたします。
                                登録後は、月々の値札シール発行代(1枚2円)・振込事務手数料・システム料(振込がある月のみ 200円)を頂戴いたします。

                                  Q. PL保険ってなに?

                                  A.

                                  食中毒や異物混入等、賠償責任が生じた場合、その賠償金を補償してくれる保険ですので、万が一の事故発生時の為に、PL保険への加入をお願いいたします。

                                  保険に未加入の方でも、わくわく広場に納品ができる仕組みがございますので、ご希望の方は生産者ヘルプデスクへご連絡下さい。

                                    Q. 登録期間に期限はあるの?

                                    A.

                                    登録期間に期限はございません。一度登録して頂ければ更新手続きもなく、継続的に出品可能となります。

                                      Q. 食品表示シールはつくってくれるの?

                                      A.

                                      原則として生産者様にシールの作成をお願いしております。なお、当社にて印刷代行サービスを実施しておりますので、ご希望の方は生産者ヘルプデスクへご連絡下さい。(別途料金がかかります)
                                      また、表示の仕方や内容についてのご不明点等は、近隣の保健所へご相談下さい。

                                        その他

                                        Q. 自分の売上を確認することはできるの?

                                        A.

                                        当社の売上メール配信サービスをご利用頂けますと、1日4回売上情報が無償で確認できます。
                                        また、有料版はリアルタイムでの売上状況の確認や売上明細の印刷が可能になりますのでご希望の方は、生産者ヘルプデスクへご相談ください。

                                          Q. 売上はいつ支払われるの?

                                          A.

                                          毎月末締めの翌月15日にお振込みをさせていただきます。
                                          金融機関が休日の場合は、翌営業日でのお振込みとさせていただきます。

                                            生産者WEBシステムは
                                            こちらからログインできます。

                                            その他、ご不明な点やご質問は下記のヘルプデスクへお問い合わせ下さい。

                                            営業時間:平日9:00~17:00 
                                            ※土・日・祝祭日は除く

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